服务承诺

客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。


本服务仅针对购物15日内出现故障的客户,以客户收到产品之日起计算。
· 以售后服务部确认属于产品质量故障开始计时,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
· 100分钟是指工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。
· 解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。

温馨提示:
◦售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准;
◦此服务仅限京东自营服务范围;
◦法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

 



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